Schoonmaakbedrijf Van Adrichem heeft begin december 2011 niveau 3 op de MVO-prestatieladder behaald. Het bedrijf is daarmee het eerste schoonmaakbedrijf met een MVO-certificering. Een gesprek met directeur Danny van Adrichem maakt meteen duidelijk dat maatschappelijk verantwoord ondernemen voor dit bedrijf geen opgepoetst verhaal is maar in de filosofie en aanpak zit die ruim 25 jaar geleden werd ingezet. Respect voor milieu, mens en de onderneming.
Van Adrichem heeft sinds haar oprichting een duidelijk eigen koers gevaren. Hoe ging dat?
“In 1985, ik was toen 20, besloot ik voor mezelf te beginnen na heel wat jaren in de schoonmaakbranche gewerkt te hebben. Al snel kreeg ik van mijn medewerkers veel vragen over privézaken. Of ik bijvoorbeeld eens mee wilde kijken met een brief die ze gekregen hadden. Ik kreeg al snel door: hoe graag mensen ook willen werken, als ze thuis kun zaken niet op orde hebben, hun kinderen niet kunnen zien of financiële problemen hebben, dan beïnvloedt dat direct ook het functioneren op de werkvloer. De zorg voor de mens is daarom zo belangrijk in onze branche. MVO is voor ons niet alleen ‘planet’ en ‘profit’, maar zeker ook ‘people’.”
Hoe is de branche veranderd in de afgelopen jaren?
“De laatste jaren is het er helaas niet echt beter op geworden. De uitzending van Zembla in 2010 over de schoonmaakbranche en de langdurige staking waren wel tekenend. Toen bleek dat waar wij al jaren kozen voor de menskant, veel schoonmaakbedrijven zich juist alleen op de profitkant richtten. Schoonmakers moeten meer doen voor hetzelfde geld, de prestaties per vierkante meter zijn flink opgeschroefd. Als ik meedoe in aanbestedingen vraag ik kritisch aan een opdrachtgever: wees nou fair en probeer nou eens alleen aan te raken wat je de schoonmaker vraagt in die tijd schoon te maken. Dat kan gewoon niet en dat gebeurt dus ook niet.”
Wat kan een opdrachtgever hier anders in doen?
“Niet alleen naar de prijs per man per uur kijken, maar ook beseffen wat de kwaliteit is die je als opdrachtgever daarvoor terugkrijgt. Je gaat naar de garage en bestelt vier winterbanden. Je rijdt naar buiten met twee. Daar betaal je toch ook niet voor? Schoonmaken wordt door opdrachtgevers vaak nog gezien als sluitpost en niet als een dienst die waarde kan toevoegen. Een schoonmaker kan ook controlerende en faciliterende diensten verlenen in zijn ronde door een gebouw. Je merkt nu na de eerste crisis dat het inkoopbeleid hier wel meer op ingericht wordt. Transparantie en meerwaarde zijn belangrijker geworden.”
Waarom dan toch een MVO-certificering?
“Na de staking en de uitzending van Zembla wilden wij heel duidelijk zichtbaar maken dat onze werkwijze anders is. Met deze certificering laten we zien dat we niet zomaar iets roepen. Een tweede reden is dat de overheid aangeeft hierop te (gaan) letten bij de inkoop in het geval van Europese aanbestedingen. Als een MVO-certificering in de toekomst voor meer dan 50% meetelt in een Europese aanbesteding, dan loop ik voorop met dit voordeel.”
Waar richten jullie het MVO-beleid de komende tijd op?
“Op milieugebied gaan we ons richten op onze eigen voetprint. Het minimaliseren van de voetprint van de klant, dat maakt eigenlijk al onderdeel uit van onze werkprocessen. Een voorbeeld is het gebruik van gevaarlijke stoffen. Ik heb in het verleden al gedacht: waarom elimineer ik ze niet helemaal? Dat is tien, vijftien jaar geleden al gebeurt. Dat is geen vraagstuk meer.”
En aan de menskant?
“Het verzuimbeleid is wel echt ons speerpunt. En daarnaast richten we ons op de ondersteuning van onze medewerkers met het leren van de Nederlandse taal. Dat laatste kwam positief naar voren uit de stakeholderanalyse die we hielden: de opdrachtgevers zijn hier erg positief over. Met de opleiding willen we onze mensen steeds zelfstandiger maken. Dat is prettig voor henzelf en voor de onderneming en haar klanten.”
Bij een MVO-certificering hoort het betrekken van de diverse stakeholders. Hoe deden jullie dat?
“We hebben ons gericht op de stakeholders die een directe invloed hebben op onze dienstverlening. Bijvoorbeeld de beheerder van het wagenpark en de leverancier van schoonmaakmiddelen. Daar hebben we intensief contact mee om samen slimmer en duurzamer te werken. Met hen bespreken we nu regelmatig de ontwikkelingen op het gebied van MVO en de kansen die deze ons bieden. . En elk jaar in december nodigen we onze belangrijkste stakeholders uit voor een speciale ontbijtbijeenkomst.”
Waar wil je op MVO-gebied nog meer aandacht aan schenken de komende jaren?
Ik wil me nog meer richten op wat de schoonmaker aan ons bedrijf bindt. Ik ben er namelijk wel van overtuigd dat de personeelsschaarste waar we het al tijden over hebben ook echt komt. Over tien jaar zal ik nog steeds voldoende gemotiveerde medewerkers in dienst hebben. En dat is natuurlijk niet alleen mooi voor de medewerker, maar ook voor de portemonnee van de organisatie. Precies die balans waar MVO om draait.”
